Todos tus canales.
Una sola pantalla. IA que responde.
Worflex Nexus centraliza WhatsApp, email, chat web e Instagram en una sola plataforma. Con IA que atiende primero y agentes humanos que cierran.
Todos los canales donde están tus clientes
Sin cambiar de pestaña. Sin perder el hilo de la conversación.
WhatsApp Business API
Conversaciones, catálogos, botones de respuesta rápida y plantillas aprobadas. Todo desde Nexus, sin app separada.
Email centralizado
Todas las cuentas de correo de tu empresa en una sola bandeja. Con historial del cliente visible al responder.
Chat web en tu sitio
Widget instalado en tu web Worflex CMS en un clic. Los chats entran directo a la cola de Nexus.
Instagram y Facebook
DMs y comentarios de tus redes en la misma pantalla. Responde sin salir de Nexus, con el contexto del cliente a la vista.
IA multiagente
El agente IA responde primero con información de tu CRM y catálogo. Cuando necesita un humano, transfiere con todo el contexto cargado.
CRM nativo integrado
Cada conversación queda en el historial del contacto. El agente ve las compras anteriores, los reclamos y el pipeline comercial antes de responder.
Cómo funciona Nexus
Conectas tus canales
WhatsApp Business, Gmail, Instagram y más se conectan en la configuración inicial.
La IA responde primero
Califica el mensaje, responde preguntas frecuentes y recopila datos del cliente automáticamente.
El agente humano toma el control
Cuando la IA no puede resolver, asigna la conversación al agente correcto con todo el contexto listo.
Todo queda en el CRM
Cada interacción se registra en el historial del cliente para seguimiento y análisis.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Nexus usa la API oficial de Meta para WhatsApp Business. Nuestro equipo gestiona el proceso de aprobación contigo. El tiempo estimado es de 3-7 días hábiles.
¿La IA puede responder sola sin intervención humana?
Sí, para consultas frecuentes, calificación de leads y seguimiento programado. Para negociaciones, reclamos complejos o ventas de alto valor, escala automáticamente a un agente humano.
¿Cuántos agentes puedo tener en Nexus?
Depende de tu plan Worflex. Cada usuario con acceso a Nexus puede atender conversaciones. Puedes tener equipos por canal (uno para WhatsApp, otro para email, etc.).
¿Nexus se conecta con el CRM de Worflex?
Sí, nativamente. Cada conversación muestra el perfil del cliente con su historial de compras, cotizaciones activas, reclamos y etiquetas del CRM. No necesitas cambiar de pantalla.
Nunca más pierdas un mensaje de un cliente
Centraliza, automatiza y cierra más desde una sola pantalla.
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