Preguntas Frecuentes

Sí, nativamente. Cada conversación muestra el perfil del cliente con su historial de compras, cotizaciones activas, reclamos y etiquetas del CRM. No necesitas cambiar de pantalla.

Depende de tu plan. Cada usuario con acceso a Nexus puede atender conversaciones. Puedes tener equipos por canal (uno para WhatsApp, otro para email, etc.).

Sí, para consultas frecuentes, calificación de leads y seguimiento programado. Para negociaciones o reclamos complejos, escala automáticamente a un agente humano.

Sí. Nexus usa la API oficial de Meta para WhatsApp Business. Nuestro equipo gestiona el proceso de aprobación contigo. El tiempo estimado es de 3–7 días hábiles.

Sí. Los pagos con tarjeta usan la infraestructura de Stripe (PCI-DSS Level 1, el estándar más alto). Los pagos cripto usan wallets verificadas. Tus clientes nunca ven tus credenciales bancarias.

Para tarjetas (Stripe), la liquidación va directo a tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe (normalmente 2–7 días). Para cripto, se liquida al tipo de cambio del día a tu cuenta en soles o dólares.

El módulo de pagos funciona mejor integrado al ERP para reconciliación automática, pero también puede activarse de forma independiente para generar links de pago y gestionar cobros.

0.4% por transacción en cripto, 0.8% en transferencia bancaria y 2.5% en tarjeta (incluye la comisión de Stripe). Sin costos mensuales adicionales más allá del plan base.

Puede hacer ambas cosas con los permisos correctos: consultar información y ejecutar acciones como crear registros, enviar notificaciones o actualizar datos. Tú defines qué acciones están permitidas.

No. Al activar el módulo de IA en tu cuenta, se conecta automáticamente a tus datos. En menos de una hora ya puedes hacer las primeras consultas.

Como cualquier IA, puede cometer errores interpretativos. Por eso siempre muestra la fuente del dato para que puedas verificar. Para decisiones críticas, recomendamos validar el reporte original.

Solo los datos de tu empresa: ventas, clientes, inventario, facturas, etc. No accede a datos externos ni comparte tu información con terceros.

Sí. Nuestro equipo puede migrar el contenido de tu sitio WordPress, Wix o cualquier plataforma actual. El proceso tarda entre 24 y 48 horas dependiendo del volumen de contenido.

Sí. El alojamiento, el SSL y la gestión técnica del servidor están incluidos en tu plan mensual. No pagas por separado ni te preocupas por actualizaciones de seguridad.

Sí. Puedes mostrar catálogo con filtros y carrito de compras. Al activar el módulo de pagos, los clientes pagan directamente en tu tienda con tarjeta, transferencia o cripto.

No. El editor es visual y funciona como arrastrar y soltar bloques. Si quieres agregar código personalizado también puedes, pero no es necesario.

Puedes anular ventas, emitir notas de crédito y ajustar el inventario con permiso de supervisor. Todo queda registrado en el log de auditoría.

Sí. Cada sucursal tiene sus propias cajas, usuarios y reportes. Desde el panel central ves el consolidado de todas las tiendas en tiempo real.

No. Funciona en cualquier tablet, laptop o PC con navegador. Si quieres usar impresora de tickets o lector de código de barras, son compatibles con los modelos más comunes del mercado.

Sí. Configura tareas, llamadas y seguimientos con recordatorios por email y notificación. El sistema te avisa antes de que un lead se enfríe.